一户一档每日更新内容包括（）？

多项选择题维修人员到现场维修时应执行“十备”服务标准，即（）。

A.鞋套、工具包、工作牌
B.垫布、盖布、抹布
C.通讯工具、维修工作单、服务监督卡、垃圾袋
D.录音笔、手套

多项选择题遗留问题跟进包括下面哪些内容？（）

A.每日梳理遗留问题
B.定期联系业主
C.跟进维修进展
D.跟进情况及时反馈客服助理

多项选择题维修过程中应注意（）？

A.动作要轻
B.速度要快
C.尽可能要减少噪音
D.向业主轻易承诺维修结果

多项选择题维修人员在维修过程中，严禁向业主（）。

A.吃、拿、卡、要
B.借用业主工具、材料
C.打探业主个人情况
D.讨论有损甲方公司形象的事情

多项选择题合作单位在维修过程中出现哪些情况，可启动第三方代工维修？（）

A.超过24小时未到现场维修
B.同一部位的维修事项，维修1次未能成功
C.因合作单位原因，维修期间造成业主其他直接或间接损失，不具备修复能力或拒绝赔付
D.合作单位提供方案不能满足维修要求，又未按维保提供的方案维修