全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。

单项选择题全面质量管理阶段的主要特征是（）。

A、把关型，挑出不合格品
B、预防型，运用数理统计方法
C、进攻型，预防为主管理质量因素
D、预防型，预防为主管理质量因素

单项选择题坡屋面、内架空屋面当采用敷设于屋面内侧的保温材料做保温隔热层时，保温隔热层应有（）措施。

A、排水
B、防潮
C、防渗透
D、防结露

单项选择题膨胀水泥防水混凝土是利用膨胀水泥在水化硬化过程中形成大量体积增大的结晶（如钙矾石），主要是改善混凝土的（），提高混凝土抗渗性能。

A、孔结构
B、分子结构
C、密实性
D、力学性能

单项选择题排列图又叫帕累托图或主次因素分析图，它是由（）所组成。

A、一个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直方形和一条曲线
B、两个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直方形和一条曲线
C、一个纵坐标、两个横坐标、几个连起来的直方形和一条曲线
D、两个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直方形和两条曲线

单项选择题“PDCA”的方法中（）是指采取措施，以持续改进过程业绩，评审质量管理体系，必要时对方针进行修订。

A、策划
B、实施
C、检查
D、行动