多项选择题人本意识的主要内容有()。
A.树立以人为本的理念 B.正确认识与使用员工 C.注重管理技巧 D.科学培训 E.有效激励员工
多项选择题饭店的组织原则是()。
A.权责相符原则 B.权利层次原则 C.法律原则 D.公正原则 E.有序与无序统一原则
多项选择题饭店管理的一般特点有。()
A.强调效益目标 B.注重人本管理 C.动态性 D.创新性 E.管理工作应适度授权
多项选择题不属于行为科学理论的是()。
A.人际关系论 B.双因素理论 C.系统理论 D.管理方格论
单项选择题在各类客人投诉原因中,占最大比重的投诉起因是()。
A.饭店产品的价与值不相符 B.顾客特别挑剔 C.顾客的无事生非 D.饭店与客人存在沟通障碍 E.饭店房价高于竞争对手