开展用户教育的形式包括（）

单项选择题2010年国家图书馆出版社出版了第（）版《中国图书馆分类法》。

A.六
B.四
C.五
D.三

单项选择题FAQ即指（）

A.疑难问题解答
B.常见问题解答
C.课题咨询
D.专题咨询

单项选择题下列哪个选项不属于咨询用户信息需求共同的规律。（）

A.咨询用户信息所需的全面性
B.咨询用户信息需求的集中性与分散性
C.咨询用户信息需求的阶段性
D.咨询用户信息的共享性

多项选择题咨询用户信息需求的共同心理有哪些（）

A.咨询用户的信息价值心理
B.咨询用户求便心理
C.咨询用户的求全心理
D.咨询用户的求新心理

单项选择题下面选项不是影响咨询用户本身心理因素的是（）

A.咨询用户的职业与工作任务
B.生活中的需求
C.所受教育及知识水平
D.个人专长志趣与特点

多项选择题影响咨询用户需求的社会因素包括（）

A.政治制度和国家方针政策
B.传统文化心理
C.科学技术心理
D.信息保证心理

多项选择题参考咨询体系的构建原则包括（）

A.坚持“以人为本”
B.坚持服务至上
C.坚持分工与协作结合
D.坚持实用性

单项选择题（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。

A.辅导性咨询
B.事实性咨询
C.方法性咨询
D.专题性咨询

单项选择题下列哪种咨询是解决读者在查找文献过程中，因不熟悉检索方法而遇到的困难。（）

A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.方法性咨询
D.专题性咨询

单项选择题下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（）

A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.文献检索性咨询
D.专题性咨询