下列哪种咨询是解决读者在查找文献过程中，因不熟悉检索方法而遇到的困难。（）

单项选择题下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（）

A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.文献检索性咨询
D.专题性咨询

单项选择题下列哪项咨询是指针对读者在查找资料过程中出现的各种问题而进行的咨询活动。（）

A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.文献检索性咨询
D.专题性咨询

单项选择题下列哪项服务是参考咨询最常见的服务内容。（）

A.读者咨询服务
B.用户教育服务
C.网络信息资源服务
D.专题情报研究服务

多项选择题参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）。

A.读者咨询服务
B.用户教育服务
C.网络信息资源服务
D.专题情报研究服务

单项选择题下列哪种是基于web表单形式的咨询服务。（）

A.虚拟咨询台形式
B.延时咨询形式
C.实时咨询形式
D.联合虚拟咨询形式

单项选择题虚拟参考咨询服务形式不包括（）

A.虚拟咨询台形式
B.延时咨询形式
C.实时咨询形式
D.联合虚拟咨询形式

多项选择题下列关于咨询用户信息需求共同的规律正确的是（）

A.咨询用户信息所需的全面性
B.咨询用户信息需求的集中性与分散性
C.咨询用户信息需求的阶段性

多项选择题下列关于咨询用户的信息需求的共同心理正确的是（）

A.咨询用户的信息价值心理
B.咨询用户的求便心理
C.咨询用户的求全心理
D.咨询用户的求新心理

单项选择题影响咨询用户需求的因素基本上可分为（）

A.社会因素
B.个体因素
C.信息本身价值因素
D.以上都是

单项选择题数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。（）

A.虚拟参考咨询服务
B.在线参考咨询服务
C.网络参考咨询服务
D.电子参考咨询服务