控制过程一般包括三个基本步骤，分别是（）。

多项选择题传统管理阶段管理的特点有（）。

A.由企业主直接担任企业管理者
B.靠个人经验从事生产和管理
C.强调组织形式而忽视人的社会性
D.否定了经济人观点
E.管理的重点是解决分工与协作问题

多项选择题亚当斯密认为，劳动分工之所以能提高效率，是因为（）

A.能提高工人的工作熟练程度
B.能增进工人的团队协作
C.能节约工作转换时间
D.有利于机械设备的发明与改进

单项选择题按管理层次划分，哪一类管理人员最需要概念技能？（）

A.中层管理者
B.高层管理者
C.基层管理者
D.专业管理者

单项选择题四大管理职能的基础职能是（）。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制

单项选择题按管理层次划分，管理人员需要人际技能的是（）。

A.高层管理者
B.中层管理者
C.综合管理者
D.作业人员

单项选择题权利的来源中，（）属于个人魅力。

A.奖赏权
B.强制权
C.合法权
D.感召权利

单项选择题管理中发挥最主要作用的是（）。

A.人
B.信息
C.时间
D.资金

单项选择题张梅受命筹建一个跨国性的工作小组，来增加公司在数个海外市场的业务。对她来说，这是一个不可多得的机会，因此她非常兴奋。可是，好几个海外市场她都没有可以作为与她联系和接洽的对象，所以她不知道从何入手。请问您作为张梅的直接领导，最恰当的领导方式应该是（）。

A.S4
B.S3
C.S2
D.S1

单项选择题（）开创了人际关系学说，代表实验是霍桑实验。

A.梅奥
B.欧文
C.韦伯
D.马斯克

单项选择题梅奥在《工业文明的人类问题》一书中对霍桑试验进行了系统总结，提出了人际关系学说。其主要观点是（）

A.工人很懒惰
B.工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素
C.工人需要惩罚
D.工人只关心钱