A.应用性科技研究开发机构多数仍未真正走进市场B.科技创新的中介服务机构严重不足C.增强企业抗风险能力的金融保险产业缺乏D.服务业中的劳动生产率增长低于其他行业
多项选择题促进中国服务业发展的主要动因是()
A.社会分工和工业发展B.市场发育C.社会需求D.城市化
多项选择题可以找出许多原因来解释过去10多年来服务经济(包括狭义的服务部门和由生产厂家提供的服务)发展的这一事实,并且这些原因之间也是相互联系的。这些原因是?()
A.与经济性质有关的原因B.与企业战略有关的原因C.与人们的态度和生活方式有关的原因D.与社会变革有关的原因
单项选择题在服务过程中,评估服务人员顾客化的程度和主观判断空间多少的指标是服务流程结构的()特征。
A.复杂性B.差异性C.异质性D.同步性
单项选择题在服务蓝图中,后台员工是通过()与前台员工产生接触的。
A.外部相互作用线B.内部相互作用线C.支持过程D.可见性线
单项选择题下面哪一战略是服务产品成熟期战略之一?()
A.寻找新的子市场B.集中战略C.调整市场D.快速渗透战略
单项选择题下面哪一个特征不是服务的特征?()
A.无形性B.灵活性C.异质性D.不可储存性
单项选择题下面哪一个战略是服务不可分离性应对策略之一?()
A.将消费与生产分开B.预订系统C.以价格政策树立形象D.用机械代替人工
多项选择题危机舒缓战略的组成要素包括()
A.领导与协调力量B.合作力量与参与者C.危机界定与风险评估D.支持系统
多项选择题关于文学风格的要素,下列说法正确的是()。
A.具有两方面要素:来自作家的主体要素和来自文学作品的客体要素B.风格的主体要素是指作家在生活和创作实践中所养成的相对稳定的个人气质、审美趣味、艺术才华、写作习惯等C.风格的客体要素是指文学作品的体裁、情节、结构、表达方式、修辞技巧等形式要素及题材、主题等内容要素D.风格存在于主体要素和客体要素高度交融所形成的整体风貌中E.构成风格的主体要素与客体要素,是通过动态创作过程统一在一起的
单项选择题文学的真实性是指文学要真实、生动、具体地反映社会生活的本来面目,并艺术地揭示社会生活的某些()的特性。
A.阴暗面B.共通点C.人民性D.本质规律