A.市场营销B.销售实现C.客户服务D.决策分析
多项选择题对客户关系管理的理解可分为（）三大类。
A.软件系统B.商业模式C.管理理念D.客户服务
多项选择题菲利普·科特勒把企业与客户的关系按不同水平和程度划分为基本型、（）、伙伴型。
A.被动型B.负责型C.能动型D.自觉型
