关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）

单项选择题服务预约回站时间的选择主要是（）

A、客户挑选
B、专营店挑选
C、专营店推荐
D、客户推荐

单项选择题预约服务是一项“多赢”的服务活动，但相对而言，带给（）的好处会更多一些

A、客户
B、专营店
C、生产厂家

单项选择题所有品牌的服务核心流程都有一个共性，就是（）

A、以客户为中心
B、体现专业
C、以专营店为主导
D、开放式服务

单项选择题下面哪一项不属于服务流程的作用（）

A、提高成功率
B、提高工作效率
C、提高服务收入
D、降低成本

单项选择题服务过程中我们与客户签订的单据有很多都属于合同范畴，以下哪个不是（）

A、接车问诊单
B、任务委托书
C、维修派工单
D、结算单