为有预订散客办理入住登记手续时，递送表单时，表单正面向宾客，笔放置表单（）侧，笔尖朝向对方，双手递送。

单项选择题为有预订散客办理入住登记手续时，若客人采用信用卡支付，接待员应先请宾客出示信用卡，核对持卡人姓名、信用卡有效期，然后向银行卡或信用卡公司作（）处理，最后请宾客签名。

A.支付
B.冻结
C.预授权
D.刷卡

单项选择题为有预订散客办理入住登记手续时，若客人采用微信支付，接待员应（），然后收取押金。

A.告知宾客预付押金金额
B.请宾客出示支付码
C.请宾客出示信用卡
D.请宾客出示银行卡

单项选择题为有预订散客办理入住登记手续时，若客人采用现金支付，接待员应（），然后收取押金。

A.告知宾客预付押金金额
B.请宾客出示支付码
C.请宾客出示信用卡
D.请宾客出示银行卡

单项选择题商务行政楼层一般在（）为客人提供免费下午茶服务。

A.15：00-16：00
B.16：00-17：00
C.15：30-16：30
D.根据饭店具体情况

单项选择题客人的证件、房卡等物品，最好在办理入住登记结束后，（）次交还给客人。

A.一
B.二
C.三
D.四