A.另一个人正确的理由何在？ B.我们的共同利益何在？ C.这个局面的责任人是谁？ D.如果我们能达成协议，会有什么样的后果？
多项选择题建设性解决冲突的三步骤包括（）。
A.暂停 B.规划 C.让步 D.应对
多项选择题以下可能导致冲突升级的语言有（）。
A.这不关我的事 B.这是你的问题 C.你愿意找谁找谁去 D.这事儿我管不了…….我们经理也管不了 E.有本事你……
