控制工作的重要环节是（）

单项选择题定期组织消防培训，体现了控制系统的什么特征（）

A.目的性
B.及时性
C.客观性
D.预防性

单项选择题对卧床病人跌倒发生率的统计，属于（）

A.过程控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.事先控制
E.全面控制

单项选择题管理者要集中精力管理影响组织发展的关键大事，体现的控制原则是（）

A.与计划一致的原则
B.控制趋势的原则
C.控制关键问题的原则
D.例外情况的原则
E.组织机构健全的原则

单项选择题沟通中的过滤器不包括（）

A.语言文化
B.智力水平
C.信息渠道
D.重视程度
E.记忆耗损

单项选择题在个别谈话过程中应避免下列哪一项（）

A.积极倾听
B.急于发表个人意见
C.抓住主要问题
D.善于把握沉默
E.保持冷静的情绪