游客消费行为特点有（）

多项选择题导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）

A、工资收入
B、个人履历
C、婚姻状况
D、年龄
E、身体状况

多项选择题地陪的职责主要侧重于（）

A、安排旅游活动，做好接待工作
B、保卫旅客安全，处理可能发生的问题
C、做好旅游团内部的团结工作和联系工作
D、安排旅游活动进行导游讲解
E、做好宣传和调研的工作

多项选择题新形势下，我国对导游人员的要求有（）

A、良好的思想品德
B、独特的业务素质
C、过硬的业务本领
D、较高的外语水平
E、灵活的应变能力

多项选择题导游人员对中途退团要求的处理方法应是（）。

A、报告国内组团社，按其指令行事
B、帮其办理分离签证等回国手续
C、一般应劝其随团回国
D、告知没有享受的综合服务费按协议规定处理
E、告知没有享受的综合服务费一律不予退还

单项选择题罗贝尔先生第二天下午就回国了，不高兴有没有道理？为什么？（）。

A、有，王琳不明事理，劝阻他回国奔丧
B、没有，全陪帮他办理了回国手续，不应不高兴
C、没有，王琳已经帮他办理了退团手续，他应该感谢才对
D、没有，王琳只是讲了应该讲明的有关规定
E、有，王琳称没有享受的综合服务费不退