A、不安全感 B、戒备心理 C、忙于个人事务 D、追新求异 E、放肆傲慢
多项选择题游客消费行为特点有（）
A、易波动性 B、无形性 C、有形性 D、享受性 E、选择性
多项选择题导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）
A、工资收入 B、个人履历 C、婚姻状况 D、年龄 E、身体状况
多项选择题地陪的职责主要侧重于（）
A、安排旅游活动，做好接待工作 B、保卫旅客安全，处理可能发生的问题 C、做好旅游团内部的团结工作和联系工作 D、安排旅游活动进行导游讲解 E、做好宣传和调研的工作
多项选择题新形势下，我国对导游人员的要求有（）
A、良好的思想品德 B、独特的业务素质 C、过硬的业务本领 D、较高的外语水平 E、灵活的应变能力
多项选择题导游人员对中途退团要求的处理方法应是（）。
A、报告国内组团社，按其指令行事 B、帮其办理分离签证等回国手续 C、一般应劝其随团回国 D、告知没有享受的综合服务费按协议规定处理 E、告知没有享受的综合服务费一律不予退还
