A.运营过程中举止文明,礼貌待客 B.按照个人喜好着装上岗 C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物 D.手、脚保持洁净,指甲修剪得体
单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评应()。
A.不予理睬 B.虚心接受 C.强硬回绝 D.据理力争
单项选择题出租汽车驾驶员在行车中应该做到()。
A.不吸烟、不接打电话 B.乱丢垃圾 C.根据个人意愿收听广播节目 D.摇下车窗玻璃后吸烟
单项选择题乘客间相互交谈过程中,出租汽车驾驶员应当()。
A.随意插话 B.要求乘客保持安静 C.打断乘客讲话 D.专心开车不插话
单项选择题遇乘客迟迟不上车,驾驶员应当使用的服务用语是()。
A.您需要等候吗 B.再不上车我走了 C.你还坐不坐车啊 D.请不要耽误我运营
单项选择题不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是()。
A.您需要打开音响吗 B.你该下车了 C.请带好随身携带物品 D.请系好安全带