预制票一般情况下不能使用，只作应急备用，并须车站（）或以上级别人员同意。

单项选择题车站在接到预制票的（）个工作日内，在发售前须对车票逐张核对信息，发现信息不符的情况须及时通知收益部。

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题车站向收益部上交车票需填写（）。

A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》

单项选择题若乘客主动送还TVM多找零现金，应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（）并备注情况。

A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《售票结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》

单项选择题运营时间，除当班站务员（票务）外，其他人员必须得到（）或以上级别人员的许可，并由一名站务人员陪同（票务稽查人员除外）方可进入乘客服务中心。

A.站务员
B.值班员（客运）
C.值班员（行车）
D.值班站长

单项选择题自动售检票设备大面积故障，根据故障影响范围和程度的不同，分为（）级。

A.一
B.两
C.三
D.四

单项选择题夕阳红卡由盛京通公司发行，适用于（）周岁及以上的老年人。

A.60
B.69
C.70
D.75

单项选择题下列票务相关名称对应关系不正确的是（）。

A.TCM-自动验票机
B.SC-自动售检票系统
C.BOM-半自动售票机
D.TVM-自动售票机

单项选择题客伤事件先期处置时站务人员须填写（）。

A.《乘客事务处理记录表》
B.《客伤事件处理登记表》
C.《事件经过记录表》
D.《事件处理流程表》

单项选择题车控室内进入人数不得多于（）人。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案，车站发生（）级情况事件时，不启动应急响应。

A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ