A.上行沟通B.平行沟通C.下行沟通D.非正式沟通
单项选择题冲突管理过程中，第一步是（）
A.诊断B.选择C.实施D.结果
单项选择题员工活动中的（），主要是指企业组织和支持员工参加志愿服务、捐赠、慰问等。
A.社会公益与公关活动B.户外拓展训练C.公司年会D.慈善活动
单项选择题在员工关系诊断要素中，（）不属于报酬方面的内容。
A.结构B.调整周期C.公平性D.合理性
单项选择题表层的同理心是（）
A.同情心B.站在别人的角度看问题C.关怀心D.怜悯心
单项选择题员工满意度调查报告使用（）来表征数据特征效果最好。
A.散点图B.折线图C.柱状图D.饼图
