A.消费者的需求B.消费者的担心C.消费者的行为D.消费者的心里预期
多项选择题在医药活动中，常见常用的沟通方式是？（）
A.信息沟通B.渠道沟通C.人际沟通D.大众沟通
多项选择题使用模糊的语言可以发挥那些神奇的效用？（）
A.化险为夷B.缓和语气C.点到为止D.大吼大叫
多项选择题沟通有哪几个结构组成？（）
A.信息B.通道C.反馈D.信息接受者
多项选择题基本沟通技巧有哪几个？（）
A.积极表达希望B.进行委婉的表达C.使用模糊的语言D.使用不当语言
多项选择题在营销工作，实际操作中有效沟通的行为法则有哪几个（）
A.感知信息，判断意图B.理解对方，巧对异议C.大哄大叫，非买不可D.业务熟练，服务热情
