基本沟通技巧有哪几个？（）

多项选择题在营销工作，实际操作中有效沟通的行为法则有哪几个（）

A.感知信息，判断意图
B.理解对方，巧对异议
C.大哄大叫，非买不可
D.业务熟练，服务热情

多项选择题常用的幽默表达方法有哪几个？（）

A.一语双关
B.大词小用法
C.避重就轻法
D.类比法

多项选择题语言沟通的技巧有什么？（）

A.积极表达欲望
B.进行委婉表达
C.使用模糊语言
D.幽默表达

多项选择题在恰当的时机给予消费者什么？（）

A.关注
B.关切
C.疑问
D.耐心

多项选择题怎样给消费者创造一个良好的环境？（）

A.主动
B.友好
C.接纳
D.礼貌