四步工作法包括（）。

多项选择题从时间上分类，公共关系的目标可分为（）。

A.长期目标
B.中期目标
C.短期目标
D.项目目标

单项选择题公共关系的产生基础主要是（）。

单项选择题信息的完全度又称为（）。

A.信息宽度
B.信息向度
C.信息精度
D.信息真度
E.信息融度

单项选择题以下不是文献调查法的优点的是（）。

A.效率高、花费少
B.具有具体性、生动性
C.可以超越时空条件的限制，了解到极其广泛的社会情况
D.只要找到了文献就可随时随地查阅

单项选择题公共关系的客体要素是（）。

A.社会组织
B.公众
C.人与人群
D.组织形象

单项选择题以下不属于公共关系工作机构的是（）。

A.公关协会
B.公关公司
C.公关部
D.公关员

单项选择题被誉为“企业的脸”的是（）。

A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.AIS
E.EIS

单项选择题（）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。

A.一元化品牌战略
B.多元化品牌战略
C.大品牌小品牌战略
D.商标化品牌战略

单项选择题知晓公众又称（）。

A.未来公众
B.将在公众
C.现在公众
D.行为公众

单项选择题将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。

A.专题调查
B.随机捕捉
C.合作调查
D.开掘信息