来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，（）不能消除员工的不满。

单项选择题赫兹伯格发现，双因素理论中的保健因素是能够满足马斯洛所确定的（）需求的因素。

A.生理、安全和社会
B.自尊、社会和生理
C.安全、自我实现和自尊
D.社会、安全和自我实现

单项选择题理性决策包括（）。①阐明问题；②逻辑性思考；③按照标准分析解决方案；④选择最可行的方法；⑤与他人共同决策。

A.②③④⑤
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④

单项选择题组织文化确实关系重大，它影响到（）。

A.战略和员工
B.战略和财务
C.员工和计划
D.计划和财务

单项选择题打好基础是授权的步骤之一。该阶段领导者必须阐明的问题包括（）。①预计达到的目标；②何时需要完成任务；③确定适合此项工作的人选；④确定完成任务的具体地点。

A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③

单项选择题道具沟通是一种常见的沟通方式，（）体现了道具沟通的应用。

A.环境的陈设，面部表情，环境的设计
B.环境的颜色搭配，音调和速率的变化
C.速率，音调和音量的变化
D.环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设