打好基础是授权的步骤之一。该阶段领导者必须阐明的问题包括（）。
①预计达到的目标；
②何时需要完成任务；
③确定适合此项工作的人选；
④确定完成任务的具体地点。

单项选择题道具沟通是一种常见的沟通方式，（）体现了道具沟通的应用。

A.环境的陈设，面部表情，环境的设计
B.环境的颜色搭配，音调和速率的变化
C.速率，音调和音量的变化
D.环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设

单项选择题书面沟通要考虑的问题有很多，不正确的是（）。

A.沟通的目的构成了沟通内容的基础
B.发送信息最不理想的时间是周五下午快下班的时候
C.书面沟通时，保证信息正确无误是至关重要的
D.书面沟通的目的只可以有一个

单项选择题张总对上个月的预测作出了完全错误的判断，他对此错了深刻的反省，并公开承认错误，由此，他得到了员工的肯定和支持。他的这种做法属于营造信任氛围中的（）的方法。

A.勇敢承认错误和过失
B.给予员工及时的反馈和赞扬
C.信守诺言
D.开诚布公

单项选择题张总每次在员工面前承诺的事情，都实现了。这种做法属于营造信任氛围中的（）的方法。

A.勇敢承认错误和过失
B.给予员工及时的反馈和赞扬
C.信守诺言
D.开诚布公

单项选择题常见的激励技巧不包括（）。

A.树立榜样
B.检查自我
C.创造支持型团队环境
D.鼓励自我发展