A.小赵：死板，严格执行上级命令B.小李：性格活泼，善于交流C.小杨：性格稳重，有上进心D.小吴：以自我为中心……

单项选择题来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，（）不能消除员工的不满。

A.倾听员工的诉说
B.对情况进行解释并澄清误解
C.集中精力建立团队融洽的关系
D.驳回员工提出的任何意见

单项选择题赫兹伯格发现，双因素理论中的保健因素是能够满足马斯洛所确定的（）需求的因素。

A.生理、安全和社会
B.自尊、社会和生理
C.安全、自我实现和自尊
D.社会、安全和自我实现

单项选择题理性决策包括（）。①阐明问题；②逻辑性思考；③按照标准分析解决方案；④选择最可行的方法；⑤与他人共同决策。

A.②③④⑤
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④

单项选择题组织文化确实关系重大，它影响到（）。

A.战略和员工
B.战略和财务
C.员工和计划
D.计划和财务

单项选择题打好基础是授权的步骤之一。该阶段领导者必须阐明的问题包括（）。①预计达到的目标；②何时需要完成任务；③确定适合此项工作的人选；④确定完成任务的具体地点。

A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③