营业网点员工岗位服务守则要求我们对待客户的行为举止做到（）。

多项选择题服务准则要求建设银行网点员工应树立的理念有：（）

A.换位思考，用心服务
B.注重细节，周到服务
C.真诚如一，标准服务
D.合理引导，个性服务
E.准确定位，专业服务

多项选择题建设银行营业网点员工岗位服务守则主要分为（）等部分。

A.服务准则
B.职业道德
C.行为举止
D.技能技巧
E.仪表服饰
F.环境维护
G.工作纪律

单项选择题柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。

A.停止营业
B.系统故障
C.暂缓服务
D.暂停服务

多项选择题在岗位轮换工作中发现有下列（）情形的人员，应由上级纪检监察部门和会计部门按照《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定追究其相应的责任。

A.未按本细则规定组织会计人员岗位轮换或干扰岗位轮换的；
B.由于未按规定组织会计人员岗位轮换或干扰岗位轮换，致使发生案件或重大事故的；
C.以岗位轮换为由对会计人员进行打击报复的；
D.不服从岗位轮换安排的。

多项选择题轮岗人员应按照会计工作交接程序办理交接受手续时，交接的内容有柜员所保管的（）

A.重要物品
B.重要单证
C.一般物品
D.需移交的其他事项

多项选择题营业机构内凡在以下（）等岗位从事相应的重要会计事项的A级柜员、B级柜员、现金柜员和普通柜员必须实行岗位轮换。

A.会计业务授权岗
B.公积金核算岗
C.错账调整岗
D.综合业务岗

多项选择题会计人员岗位轮换工作的开展应遵循统一规划、（）的原则。

A.岗位制约
B.职责明确
C.交接严格
D.风险控制

多项选择题《营业机构会计人员岗位轮换实施细则》所称“会计人员岗位轮换”是指营业机构内的从事会计工作的（）

A.A级柜员
B.B级柜员
C.现金柜员和普通柜员
D.委派会计主管

单项选择题同一机构内部轮岗原则上应采取至少（）人循环的方式。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题城区营业机构普通柜员与现金柜员在同一机构工作（）年以上（含）的，应安排跨机构轮岗。

A.1
B.2
C.3
D.4