体现在人身上的技能、知识存量和健康等的总和被称为（）

单项选择题以工作为中心的人事管理属于人力资源管理的阶段为（）

A、初级阶段
B、科学管理阶段
C、人力资源管理阶段
D、战略人力资源管理阶段

多项选择题在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（）

A、当面调查询问法
B、电话调查法
C、会议调查法
D、行为记录法

单项选择题官僚制是由（）提出的。

A、泰勒
B、法约尔
C、马克斯韦伯
D、梅奥

单项选择题妨碍沟通的因素中，（）是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。

A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
C.语言理解力

单项选择题根据快感度情绪被分为（）

A.轻松和紧张
B.平静和激动
C.愉快和不愉快
D.一般愤怒和大怒、暴怒