以下属于书面沟通的优点的是（）

单项选择题按照行为主体来划分，沟通可以分为（）

A.正式沟通与非正式沟通
B.上行沟通和下行沟通
C.个体间沟通与群体间沟通
D.平向沟通和双向沟通

单项选择题下述对于信息沟通的认识中，错误的是（）

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C.善于倾听能够有效改善沟通的效果
D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍

单项选择题行为识别系统（BIS）通常被看作：（）

A.“组织的脸”
B.“组织的脑”
C.“组织的心”
D.“组织的手”

单项选择题认知冲突的核心含义是（）

A.不一致的偏好
B.不一致的思想
C.不一样的价值观
D.不一致的情感

单项选择题在冲突管理中，整合性谈判的沟通策略的前提是（）

A.着眼于益，而是场
B.至少要有一个能达到双赢的解决办法
C.把人和问题分开
D.坚持使用客观标准