窗口受理（）查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。

单项选择题如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。

A.挂号信函
B.保价信函
C.特快专递邮件
D.给据邮件

单项选择题客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。

单项选择题如受（）委托，到营业窗口办理特快专递邮件查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。

A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人

单项选择题客户应凭邮件详情单第三联（寄件人存联）或邮件收据，到营业窗口办理（）的查询。

A.挂号信函
B.保价信函
C.特快专递邮件
D.给据邮件

单项选择题（）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。

A.咨询方式
B.问卷方式
C.电话方式
D.传真方式

单项选择题电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。

A.咨询方式
B.网络方式
C.流动服务方式
D.电话方式

单项选择题快递包裹自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内答复查询人。

A.5天
B.10天
C.15天
D.20天

单项选择题（）自邮局受理查询之日起，最迟必须在15天内答复查询人。

A.普通包裹
B.快递包裹
C.直递包裹
D.保价包裹

单项选择题本省内或各省之间互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内答复查询人。

A.半个月
B.1个月
C.2个月
D.3个月

单项选择题（）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在一个月内答复查询人。

A.本市、县内
B.本省内或各省之间
C.青海、新疆、西藏
D.西藏