A.有较强的自控能力B.注意语言的委婉性和艺术性C.注意对方的情绪变化并分析其心理状态，以便因势利导D.努力寻求解决问题的途径E.注意防止变争论为争吵
多项选择题对于互惠式谈判，谈判人员应（）。
A.坚持闻过则喜B.以审慎的态度对待对方所提供的资料C.努力寻求共同利益D.态度温和，眼睛紧盯在利益目标上E.避免立场上的纠缠
多项选择题“多头并进”的谈判方法同时议论的有待解决的项目有（）。
A.价格B.付款条件C.交货条件D.售后服务E.售前服务
多项选择题采用“多头并进”谈判方法的好处有（）。
A.进度快B.各个项目之间缺乏呼应C.易使谈判双方承受较大的压力，导致谈判僵局出现D.一项遇到难题时可暂时搁放，移到下一项E.在某一项上不得不作出退让时，可设法在其他项目得到补偿
多项选择题当谈判中的一方固执己见时，要使说服有效可采取的措施有（）。
A.使用无可辩驳的证据B.使用严密的推理C.使对方的需要得到一定的满足D.站在对方的立场上去讲清道理E.分析你的意见可能导致的影响
多项选择题归纳概括法的涵义为（）。
A.归纳整理对方的各种反对意见B.集中概括对方的各种反对意见C.有针对性地解稀说明对方的一些反对意见D.目的是为了削弱对方的观点和意见E.及时答复对方的各种反对意见
