A.在沟通中,语言非语言沟通各占一半。B.所谓非语言沟通,是指不通过口头语言和书面语言,而是通过其他的非语言沟通技巧,如声调眼神、手势、空间距离等进行沟通。C.在沟通过程中,非语言沟通与语言沟通关系密切,经常相伴而生。D.非语言沟通的作用非常丰富。
多项选择题幽默的作用有()。
A.表现自己的高人一等B.化解矛盾,缓和气氛C.含蓄地表示拒绝D.作为有力的反击武器E.化解难看和尴尬
多项选择题提问需要注意的技巧有()。
A.提问要提对方能回答的问题B.提问要区分对象C.提问时态度要谦逊D.提问要讲究方法
单项选择题自我介绍中不恰当的是()。
A.镇定、自信、清晰地表述自己的特点,流露出友善、关怀、自信的眼神。B.详细介绍,娓娓道来,通常包括姓名、年龄、籍贯、职业、履历、兴趣等要素。C.掌握分寸。只介绍自己的长处,最好不介绍弱点。D.自我介绍通常无需辅以证明材料:身份证、工作证、获奖证书等。
多项选择题说服力来源于()。
A.让对方获得利益B.让对方感到亲切C.让对方消除心理障碍D.是对方的朋友E.是双赢
多项选择题下列哪些方面可以体现有效口头沟通的效果特征?()
A.强化现有的积极的观点B.产生新的观点C.强调双方的观点D.修改或转变现有的观点
多项选择题通常口头沟通的清晰包括()。
A.准确B.发音清晰C.简洁D.有活力
单项选择题关于语言表达中运用含蓄,不正确的是()。
A.对于只可意会、不可言传的事情,采用含蓄的表达手法是最合适不过的。B.含蓄既可以起到暗示作用,又可使说话人不失矜持和自尊。C.含蓄在启示的同时可以避免分歧,不伤和气。D.含蓄通常不可避免地就会晦涩难懂。
单项选择题通常否定他人时做法不太恰当的是()。
A.在倾听中保持沉默,把无言的“不”传达给对方。B.让对方自我否定,放弃原来提出的问题。C.直接干脆给对方否定的答案。D.先予以肯定,再转折一下,用“然而”作实质性的否定。
单项选择题下列称谓不恰当的是()。
A.我国尊老爱幼,所以碰到不认识的上了年纪的人都称呼“老大爷”、“老奶奶”,对方肯定会很高兴。B.接见大使馆官员可以称呼大使先生。C.在办公室里可以直接叫共事多年的同事的名字。D.公司里对私交比较好的领导直呼其名。
单项选择题在商务沟通中下列做法中,不正确的是()。
A.在会面之前整理好自己的着装,穿着简洁大方。B.双方坐下交谈时,交叉双臂斜靠在椅子上。C.与对方交谈前后,有礼貌地问候。D.交谈过程中,适当的与对方有眼神接触。