A.持续服务改进 B.变更管理 C.服务级别管理 D.可用性管理
单项选择题下列哪一项不是服务转型的目标？（）
A.为确保服务可以执行，管理和支持 B.为项目管理提供培训和认证 C.为客户提供优质的知识和有关服务和服务资产的信息 D.管控管理一个版本所需的能力和资源
单项选择题下列哪项进程负责管理供应商关系？（）
A.变更管理 B.服务组合管理 C.供应商管理 D.持续服务改进
