下列哪一项不是服务转型的目标？（）

单项选择题下列哪项进程负责管理供应商关系？（）

A.变更管理
B.服务组合管理
C.供应商管理
D.持续服务改进

单项选择题下列哪一项不是服务生命周期的服务设计阶段的一部分？（）

A.设计和维护所有必要的服务转换套件
B.生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务
C.以服务战略，并确保它们反映在服务的设计过程和生产服务的设计中
D.测量的服务设计和支持过程的有效性和效率

单项选择题哪个进程包括业务，服务和组件子进程？（）

A.能力管理
B.事件管理
C.服务级别管理
D.财务管理

单项选择题下列哪项是技术测量指标？（）

A.组件
B.进程
C.终端-到-终端服务
D.客户满意度

单项选择题在RACI中， 进程所有者被定义为 “I”， 下列哪一个是“I”？（）

A.为活动的结果承担责任
B.执行活动
C.了解活动的最新进展
D.管理活动