员工满意度调查发现的问题可以归结为（）等方面的问题。

单项选择题员工关系改进计划的（）至关重要。

A.科学性性
B.可执行性
C.公平性
D.公正性

单项选择题组织中的沟通，很大一部分是通过书面交流完成的，因此（）成为组织沟通中的必要技能。

A.阅读
B.观察
C.倾听
D.表述

单项选择题（）是与员工整体利益相关的沟通事项。

A.绩效与奖惩沟通
B.员工发展沟通
C.企业技术改造、流程改造等需要劳动者进行知识、技能提升的事项
D.员工离职与辞退沟通

单项选择题因对管理者缺乏信任给组织变革带来的阻力属于（）

A.理性的阻力
B.心理情感和态度上的阻力
C.技术上的阻力
D.群体利益上的阻力

单项选择题（）是组织中常见的下行沟通技巧。

A.多说小话，少说大话
B.换位思考，站在对方立场
C.如有他人在场，宜仔细斟酌
D.知己知彼，树立良好形象