五星级应有运行有效的计算机管理系统，要求（）。

多项选择题饭店整体氛围色彩搭配协调，要求灯光（）。

A.明亮
B.柔和
C.兼具照明与装饰功能
D.统一亮度

多项选择题服务质量体现在员工的（）等方面。

多项选择题旅游饭店星级分为级别有（）。

A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
E.白金五星级

多项选择题星级饭店倡导的理念有：（）。

A.绿色设计
B.清洁生产
C.用材简朴
D.节能减排
E.绿色消费

多项选择题饭店集团化的显著特点包括（）。

A.资源共享，节省成本和费用
B.优势互补，提高企业运作和管理效率。
C.提升在当地的定价权
D.提高饭店企业创新能力和综合竞争能力