主管人员需具备的素质有（）。

多项选择题企业在（）情况下应当委托商标评估机构进行商标评估。

A.转让商标
B.以商标权投资
C.以商标质押
D.拟撤销商标
E.其他依法需要进行商标评估的

多项选择题国家对产品质量进行监督管理所实行的基本制度是（）。

A.企业环境体系认证
B.企业质量体系认证
C.产品质量认证
D.服务质量认证
E.以抽查为主要方式的监督检查

多项选择题下列（）属消费者“自主选择权”含义。

A.有权自主选择提供商品或者服务的经营者
B.有权自主选择商品品种或者服务方式
C.有权自主决定购买或者不购买任何一种商品或者不接受任何一项服务
D.在选择商品或者服务时有权进行比较、鉴别和挑选
E.在选购商品后有权进行退货换货

多项选择题公司的法律特征有：（）。

A.公司是法人
B.公司是独立的民事主体
C.公司是企业法人
D.公司以营利为目的
E.公司必须依法成立

多项选择题下列行为哪些属于不正当竞争行为？（）

A.处理临期商品或是其他积压的商品
B.搭售或者附加不合理条件的行为
C.不正当的有奖销售行为
D.限购排挤行为
E.滥用行政权力行为

多项选择题不正当竞争具有何种特征？（）

A.不正当竞争行为是违法行为
B.不正当竞争弄虚作假，欺诈他人
C.不正当竞争行为侵害的客体是其他经营者的合法权益和正常的社会经济秩序
D.不正当竞争非法盈利
E.不正当竞争行为的主体是经营者

多项选择题如何预防顾客抱怨的产生？（）

A.店内陈设讲究
B.注意店内的安全措施
C.提供良好的服务
D.严格检查购进的商品
E.销售质量优良的商品

多项选择题介绍服务环境的原则有（）。

A.经营理念
B.内部设施
C.硬件环境
D.服务范围
E.软件环境

多项选择题以下哪种类型是通用的战略？（）

A.集中一点型
B.高占有率型
C.别具一格型
D.组织优势型
E.成本领先型

多项选择题企业战略谋划有以下哪些本质特征？（）

A.普惠性
B.全局性
C.关键性
D.权变性
E.长远性