文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（）

单项选择题在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。

A.社交的能力
B.说话的技巧
C.听话的能力
D.听写的能力

单项选择题以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室
D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

单项选择题文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（）。

A.不作声，等无人时查字典
B.作判断，用同偏旁的字音读
C.不用读，只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”

单项选择题以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（）。

A.文员应在任何时候、任何场合携带名片
B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方
C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意
D.各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

单项选择题照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（）。

A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

单项选择题以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

单项选择题接受忠告的正确反应是（）。

A.以烦躁的倾听
B.尽量把责任推给别人
C.应辩解说：“那是因为……”
D.切勿感情用事

单项选择题办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（）。

A.有共同利益的话题
B.夸耀自己的话题
C.保密的话题
D.应当忌讳的话题

单项选择题将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（）。

A.骑边章
B.封存章
C.骑缝章
D.证见章

单项选择题值班人员不应该做以下哪类事情？（）。

A.签发文件
B.分发会议通知
C.询问情况
D.传达指示