《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（）向所在单位或上级主管部门报告概况。

单项选择题在中国铁路客户服务中心网站http： www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当（）。

A.先行补票
B.到站后补票
C.无需补票
D.出示身份证

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关列车。有关列车接到通报后，应当（）。

A.立即调查
B.24小时内调查
C.36小时内调查
D.48小时内调查

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A.3
B.5
C.10
D.15

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客，必要时，可安排在（）看护。

A.适当位置
B.固定位置
C.任意位置
D.统一位置

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客时，应（），并按规定交到站或下车站妥善处理。

A.不予关注
B.重点关注
C.较少关注
D.正常关注

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交（）。

A.车站铁路公安派出所
B.车队
C.客运段
D.铁路局

单项选择题在炎热季节应有足够的（）和药物。

A.防寒用品
B.防暑用品
C.防爆用品
D.防冻用品

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：组织好（）队伍。

A.防雨
B.除冰雪
C.防霾
D.除杂物

单项选择题旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续，旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理（）手续。

A.补票
B.购票
C.退票
D.改签