当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时，服务用语：（）

多项选择题客户咨询有关问题服务用语：（）

A.您好，您的这项业务需要这样办理……
B.您好，请您先填单，拿好号，然后到×号窗口办理这项业务。
C.我来向您详细解释……
D.您好，您仔细看一下就会知道……

多项选择题职业道德规范。储蓄业务人员在办理业务过程中，要以整体利益至上，自觉规范约束自己的行为：（）。

多项选择题储蓄网点的（）等办公必备用品要固定位置、摆放整齐，其它与办公无关的用品一律不得摆在工作台面上。

多项选择题储蓄营业场所外必须悬挂“三牌”，即“（）”、“（）”、“（）”。

A.“黑龙江省农村信用社社名牌”
B.“营业单位名称牌”
C.业务监督电话牌
D.“营业时间牌”。

多项选择题员工应（），严格按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。