强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为（）。

单项选择题质量改进是通过改进（）来实现的。

A.工序
B.工艺
C.生产
D.过程

单项选择题物流服务水平与物流成本之间并非呈现（）关系

A.线性
B.反馈
C.随机
D.协调

单项选择题以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求（）。

A.第三方物流理论
B.第四方物流理论
C.到达理论
D.距离理论

单项选择题日本教授西泽修提出的 物流成本冰山说 是对物流成本的（）所做的比喻。

A.隐含性
B.物流效益背反
C.成本削减的乘数效应
D.非可控现象

单项选择题日本早稻田大学西泽修教授将物流成本的隐含性描述为（）：

A.物流成本死海说
B.物流成本冰山说
C.物流成本陆地说
D.物流成本暗箱说