在家客业务售前阶段资源管理主要功能为（）。

多项选择题资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，实现对相关的（）等进行统一管理。

A.空间资源
B.标准地址
C.标准地址覆盖
D.PON资源

多项选择题家客宽带装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧 客户侧设备、线路等专业维护技能，熟悉（）、网线测试仪表、光缆测试仪表、万用表、压线钳、米勒钳、剪刀、螺丝刀、标签打印机等各类必需测试仪表或工具的使用方法，具备一定的设备调试、故障定位和处理能力。

A.光功率计
B.光纤切割刀
C.皮线开剥钳
D.发光笔

多项选择题局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得（）。

A.漏填
B.涂改
C.修订
D.错填

多项选择题家庭宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出该地区所有主要网络设备（OLT、分光器、ONU、路由器、交换机等），并包含（）、传输链路类型、传输速率等信息。

A.设备型号
B.互联端口
C.光交端口
D.端口IP地址

多项选择题家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）

A.客户帐户、故障处理人
B.故障时间、故障现象
C.处理过程、故障原因、故障历时
D.客户满意度、客户签名等