局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得（）。

多项选择题家庭宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出该地区所有主要网络设备（OLT、分光器、ONU、路由器、交换机等），并包含（）、传输链路类型、传输速率等信息。

A.设备型号
B.互联端口
C.光交端口
D.端口IP地址

多项选择题家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）

A.客户帐户、故障处理人
B.故障时间、故障现象
C.处理过程、故障原因、故障历时
D.客户满意度、客户签名等

多项选择题家客宽带工程验收的资源录入流程涉及以下哪几个步骤？（）

A.进行设备部分的数据录入（ONU、分光器的录入）
B.进行地址信息的录入（预覆盖标准地址表）
C.进行设备地址信息关联（FTTBONU，分光器与地址信息关联）
D.维护部门进行资源录入核查

多项选择题《中国移动内部控制手册（2011版）》主要包括公司层面（）等部分。

A.整体控制
B.业务流程层面控制
C.信息技术整体控制

多项选择题集团技术支援专家体系框架为（）的专家体系，以技术能力和实际贡献为导向，实施分类分级选拔和管理。

A.统一化化
B.立体化
C.标准化
D.平均化