目标规划需要三个因素，不包含（）

单项选择题以下关于维护客户关系行动八要说法正确的是（）

A.客户经理要与财务条线建立紧密联系，就基本可以满足业务开展的需要
B.要维护好客户的关系渠道，关系渠道都是企业内部各个职能部门渠道，包括财务，管理，人力和采销。
C.官方关系与私人关系在银企关系建立和维护的过程中互为表里，只需要维护好其中一个关系，就可以对另一个关系产生积极影响
D.维护和客户的私人关系可以通过建立共同爱好、关心健康运动、管理财富需要、关怀家庭成员、了解个人经理等方面入手

单项选择题了解客户的关联圈不具有哪个好处（）

A.发展更多客户
B.增加业务机会
C.客户分流
D.降低信息不对称

单项选择题下列对客户内部管理情况理解不正确的是（）

A.企业的决策管理往往会成为落单的关键点
B.了解企业的考核只需要清楚地了解单一客户本身的考核
C.银企合作，不仅需要招商银行与企业整体的合作，更需要通过和每一位企业员工的合作，逐渐渗透企业，增强企业粘性
D.在经营客户的过程中，客户内部管理情况是客户经理必须要深入挖掘的信息

单项选择题理解企业所处的行业至关重要，以下不属于对企业行业的理解的是（）

A.结合行业过去增速和未来增速的判断，判定该行业的生命周期处于萌芽期、成长期、成熟期、衰退期
B.客户的市场份额排名及变化趋势情况
C.客户所处行业的产业链上下游议价能力
D.客户所面临的主要风险点

单项选择题企业的资金流不包含（）

A.现金流
B.贸易流
C.资金管理
D.外汇管理

单项选择题以下关于理解客户的经营模式，不正确的是（）

A.客户经理只可通过统计局、咨询机构、券商等公开披露数据途径获得关键信息，认清客户的经营模式
B.需要理解客户提供的产品或服务
C.企业产品或服务在市场中的竞争力也是理解客户经营模式的一部分
D.需要对企业的盈利能力进行分析

单项选择题分析财务报表不需要哪一部分（）

A.剖析资产情况
B.剖析负债情况
C.研判运营能力
D.研判盈利能力

单项选择题以下关于深度了解企业的说法不正确的是（）

A.通过深度了解企业可以在客户经理拜访客户时，避免出现被客户“牵着鼻子走”的被动情况
B.客户经理可以通过与客户管理层沟通进行了解，也可以通过查询客户年报、网站、债券发行信息，年度工作会议纪要及管理层沟通等途径了解
C.需要了解客户的历史重大事件、所有制变迁及资产重组、荣誉及负面信息，获悉企业战略
D.远景、年度规划、中长期战略规划、投资扩张计划、并购计划、扩张及并购投融资模式企业历史沿革和企业战略规划是相互独立的两部分应该分开进行了解和理解

单项选择题了解企业组织架构不需要了解什么（）

A.公司名称、注册地、法人、网址、注册资本
B.公司股权结构包括但不限于股本形成、股权变化、前几大股东情况，实际控制人等
C.公司及其实际控制人的组织架构，包括扁平化组织架构或传统金字塔组织结构
D.客户的业务经营范围和客户各业务版块的核心成员企业

单项选择题下列关于Leading-Bank模型的解释，正确的是（）

A.C是Customer的意思，主要是指需要我们了解客户，发掘需求
B.M代表maintenance，指拟定和客户的合作蓝图
C.leading-bank一般都是有话语权的大行
D.运用的方法是拟定“一户一策”客户经营规则，明确客户营销日程与目标