（）类型的客户逻辑思维缜密

单项选择题以下哪些时间不合适客服代表呼出的（）

A.9：30
B.22：00
C.14：00
D.19：00

单项选择题通常人真正完整倾听到的只有（）左右的内容

A.1/4
B.1/3
C.1/5
D.2/5

单项选择题有效沟通的最难部分和占比最大的行为是（）

A.交谈
B.说
C.倾听
D.沟通

单项选择题有效沟通需要满足的条件不包括：（）

A.便捷
B.全面
C.及时
D.准确

单项选择题交易预警的步骤不包括（）

A.受理预警信息工单
B.电话外呼
C.预警核销
D.预警分析

单项选择题风险类的方式不包括（）。

A.催收催缴
B.交易预警
C.业务确认
D.风险防控

单项选择题业务类呼出的方式不包括（）：

A.人工外呼
B.微信平台在线支撑
C.邮件回复
D.短信辅助调查

单项选择题对于客服从业人员来说，（）是做好工作的基础。

A.扎实的业务
B.良好的态度
C.良好的心态
D.高超的技巧

单项选择题（）是现在企业核心竞争武器与形成差异化的重要手段。

A.人才
B.服务
C.信息
D.智能

单项选择题是银行的命脉，离开了它，银行发展的引擎将失去前进的动力（）

A.创新
B.人才
C.客户
D.信息