用户购买了白卡后，无法拨打自助套餐热线修改套餐，可能原因为（）

多项选择题用户在代销点购买了一张SIM卡后，不能拨打电话，可能原因为（）

多项选择题跨区补卡对全球通VIP客户收取（）元，对普通客户全国统一为（）元。

A.免费
B.15元
C.20元
D.100元

多项选择题一用户09年初至今平均缴纳话费900元左右，平台显示为金卡用户，该用户疑问为什么他不能评定为钻卡客户，可能原因为（）

A.入网时间小于三年
B.使用了家庭统一支付（自身号码消费未达标准）
C.缴费不及时
D.每月缴纳的话费多数为非语音消费

多项选择题139571XXXXX神州行客户办理改动感地带套餐，以下哪些信息告知用户是正确的（）

多项选择题1390571XXX金卡大客户办理全球通改动感地带套餐，以下哪些信息提醒用户是正确的（）

A.兑换积分，改套餐后清零
B.原VIP金卡将取消
C.原信用卡代扣话费将不能使用
D.原家庭统一支付户主资格需要取消
E.原开通的国际漫游功能可以保留