用户在使用管理信息系统时，遇到紧急情况希望得到技术支持与服务，此时要进行的系统维护为（）。

单项选择题以下关于系统维护组织的说法，正确的是（）。

A.企业必须建立正式的维护组织
B.维护组织应在维护活动开始之前就明确维护责任
C.具体的维护工作必须由原开发小组承担
D.维护组织的维护活动无须专门记录下来

单项选择题维护人员分析软件的结构、接口、功能、界面和内部过程的难易程度，称为信息系统的（）。

A.可理解性
B.可测试性
C.可修改性
D.可使用性

单项选择题程序对于用户来说使用方便、实用和易于使用的程度，称为信息系统的（）。

A.可修改性
B.可测试性
C.可移植性
D.可使用性

单项选择题维护人员理解、改正、改动和改进软件的程度称为系统的（）。

A.可理解性
B.可测试性
C.可维护性
D.可使用性

多项选择题办公自动化第三阶段的特点有（）。

A.将知识管理融入业务流程重组
B.以网络为中心
C.改造企业文化
D.建立学习型机制
E.建立决策分析模型