A、效度 B、信度 C、稳定性 D、科学性 E、没有偏见
多项选择题提高员工士气的技巧包括（）
A、降低噪音 B、给予物质奖励 C、肯定员工的工作成绩 D、民主公正 E、建立良好的上下级关系
多项选择题强化的主要形式包括（）
A、正强化 B、负强化 C、自然消退 D、惩罚 E、不予关注
多项选择题下列属于激励因素的是（）
A、工作安全 B、工资 C、受到重视 D、个人发展的可能性 E、工作上的成就感
多项选择题下列属于保健因素的是（）
A、公司政策 B、与同事的关系 C、个人生活 D、得到提升 E、工作责任
多项选择题售后服务人员的品质素养包括（）
A、敬业的精神 B、开朗的性格 C、丰富的情感 D、坚定的意志 E、能力的提高
