AFC 系统降级运营模式包括（）。

多项选择题作业令号由（）组成。

A.年份
B.“签发部门”字
C.月份日期
D.流水号
E.序列号

多项选择题钩锁器的使用（）

A.使用前，提前检查钩锁器状况，确保状态良好，办理好登记手续。
B.钩锁前，使用人应确认道岔开通位置正确（如位置不正确，需手摇到正确位置时，先断开转辙机安全节点，再手摇道岔，听到两台转辙机的落槽声后，转辙机锁闭），并保证道岔尖轨密贴，在道岔尖轨尖端第一轨枕空档处或道岔尖轨一侧钢轨轨腰红色竖线标记处下方钩锁，用专用扳手将钩锁器拧紧并加锁。钩锁器锁好后可以用脚用力踩的方式观察是否有移动位置，没有移动则已经锁好
C.道岔不能手摇或听不到“咔嚓”声音（包括一个及以上转辙机不能摇到位时）时，车站值班员应报行调、相关专业生产调度，由生产调度通知信号维修人员、轨道检修人员，由轨道检修人员将道岔拨至车站人员要求的开通位置，经信号维修人员确认后由车站人员使用钩锁器钩锁
D.双转辙机加双钩锁器方法。按照道岔尖轨一侧钢轨轨腰红色竖线标记加装钩锁器，用专用扳手将钩锁器拧紧并加锁。
E.由使用后，由使用人将钩锁器及时收回，由保管人确认交回的钩锁器数量、号码、性能与领取时一致，存放于固定地点。
F.道岔尖轨一侧钢轨轨腰加装钩锁器位置的红色竖线标记由信号专业负责确认加装位置，车站负责标记制作。

多项选择题盘点时须将车票流转及使用过程中自然产生的（）等影响使用的无效票进行分拣清理并纳入设备废票上交。

A.脱层
B.掉皮
C.翘角
D.分层

多项选择题以下属于无效投诉的是（）。

A.由于乘客逃票、拒检、操作不当等乘客过错在先引发的投诉
B.乘客对地铁票务、安检、车站组织等现行政策、规定、车站组织方案等的投诉
C.由本*单位在职员工或离职员工因乘坐地铁以外的事务对地铁公司的投诉
D.乘客对乘客之间发生纠纷产生的投诉
E.乘客无理取闹、胡言乱语、表述不实的投诉

多项选择题客伤分为（）。

A.第三方责任客伤
B.地铁责任客伤
C.乘客自身责任客伤
D.有责客伤

多项选择题应急信息分为应急类、（）。

A.故障类
B.预警类
C.演练类
D.指令类

多项选择题车站广播操作规定（）。

A.车站广播操控终端由车站站务人员使用。
B.站务人员通过播放预先录制的语音段进行日常广播和非正常情况下广播，对乘客公告列车运行以及安全、向导服务等。
C.当车站发生紧急故障或有乘客需要帮助时，站务人员须通过人工广播对乘客进行公共语音服务。
D.当车站广播操控终端出现故障时，车站人员使用值班员操作台上的后备广播控制盒进行语音广播。

多项选择题防汛物资有（）。

A.抽水泵、水带
B.插线板、拉丝防滑垫
C.L 型防洪挡板
D.沙袋、防汛膨胀袋
E.融雪剂
F.防洪膜、防洪挡板

多项选择题列车运行图显示（）情况。

A.时刻表
B.轨道
C.列车运行
D.区间
E.停站时间

多项选择题下列（）属于导向标志。

A.出入口标识牌
B.地铁口户外标识柱
C.乘客公告栏
D.站台乘车分流图牌
E.车控室操作警示标识