盘点时须将车票流转及使用过程中自然产生的（）等影响使用的无效票进行分拣清理并纳入设备废票上交。

多项选择题以下属于无效投诉的是（）。

A.由于乘客逃票、拒检、操作不当等乘客过错在先引发的投诉
B.乘客对地铁票务、安检、车站组织等现行政策、规定、车站组织方案等的投诉
C.由本*单位在职员工或离职员工因乘坐地铁以外的事务对地铁公司的投诉
D.乘客对乘客之间发生纠纷产生的投诉
E.乘客无理取闹、胡言乱语、表述不实的投诉

多项选择题客伤分为（）。

A.第三方责任客伤
B.地铁责任客伤
C.乘客自身责任客伤
D.有责客伤

多项选择题应急信息分为应急类、（）。

A.故障类
B.预警类
C.演练类
D.指令类

多项选择题车站广播操作规定（）。

A.车站广播操控终端由车站站务人员使用。
B.站务人员通过播放预先录制的语音段进行日常广播和非正常情况下广播，对乘客公告列车运行以及安全、向导服务等。
C.当车站发生紧急故障或有乘客需要帮助时，站务人员须通过人工广播对乘客进行公共语音服务。
D.当车站广播操控终端出现故障时，车站人员使用值班员操作台上的后备广播控制盒进行语音广播。

多项选择题防汛物资有（）。

A.抽水泵、水带
B.插线板、拉丝防滑垫
C.L 型防洪挡板
D.沙袋、防汛膨胀袋
E.融雪剂
F.防洪膜、防洪挡板

多项选择题列车运行图显示（）情况。

A.时刻表
B.轨道
C.列车运行
D.区间
E.停站时间

多项选择题下列（）属于导向标志。

A.出入口标识牌
B.地铁口户外标识柱
C.乘客公告栏
D.站台乘车分流图牌
E.车控室操作警示标识

多项选择题下面关于开行工程车、调试列车的有关防护说法错误的有（）。

A.组织工程车运行时，在工程车运行的到达站前方，必须保证至少有一个站间区间空闲
B.组织工程车运行时，在工程车运行的到达站前方，必须保证至少有二个站间区间空闲
C.在开行工程车进行作业的封锁作业区域前后方，必须保证至少有一个站台区或站间区间空闲
D.在开行电客车调试的封锁作业区域前后方，必须保证至少有一个站间区间空闲作为防护区段

多项选择题火灾信息报送内容主要包括（）。

A.灾情
B.应急处置情况
C.抢险方案
D.预计抢通时间

多项选择题AFC 维修人员在清理自动售票机遗留硬币时的操作（）。

A.维修人员在使用人工方式处理完毕硬币清出时
B.需要在车站TVM 手工清出记录表上备注
C.并签名确认
D.需要在车站营收日报表上备注