管理客户等候区的作用是（）

多项选择题大堂经理通过巡视大堂可以实现（）

A.保持良好的秩序和整洁的环境
B.协调网点资源为客户提供优质服务
C.了解客户需求挖掘销售机会
D.缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度

多项选择题出现下列哪些情况，要及时启用后备大堂（）

多项选择题引导分流客户的内容包括（）

多项选择题识别客户内容包括（）

A.是否为高端客户
B.能否在自助设备上办理
C.是否有潜在需求
D.是否为邮政银行员工

多项选择题高端客户的识别方式主要有（）

A.客户主动出示VIP卡
B.大堂经理进行人工识别
C.注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈
D.客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准