景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（）

多项选择题景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有（）

A.本景区的基本情况
B.本景区讲解所需要的知识
C.必要的环境保护知识
D.本景区的人员构成
E.本景区的有关管理规定

多项选择题景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）

A.致欢迎词
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.游客对景区景观的反映

多项选择题景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。

A.类型
B.兴趣
C.性格
D.心理
E.爱好

多项选择题景区讲解员向旅游团致欢送词的内容有（）

A.对旅游者的有看中的配合表示感谢
B.对旅游者未能游览的景观进行补充讲解
C.征询旅游者对导游讲解的意见和建议
D.征询旅游者对景区建设的意见和建议
E.有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

多项选择题旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）

A.向游客介绍本景区节目的内容与特色
B.阻止游客入场，宣传文明观看演出
C.自始至终坚守岗位，注意游客动向
D.若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E.巧妙地向游客推销其他付费项目