景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有（）

多项选择题景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）

A.致欢迎词
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.游客对景区景观的反映

多项选择题景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。

A.类型
B.兴趣
C.性格
D.心理
E.爱好

多项选择题景区讲解员向旅游团致欢送词的内容有（）

A.对旅游者的有看中的配合表示感谢
B.对旅游者未能游览的景观进行补充讲解
C.征询旅游者对导游讲解的意见和建议
D.征询旅游者对景区建设的意见和建议
E.有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临

多项选择题旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）

A.向游客介绍本景区节目的内容与特色
B.阻止游客入场，宣传文明观看演出
C.自始至终坚守岗位，注意游客动向
D.若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E.巧妙地向游客推销其他付费项目

多项选择题景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）

A.协助船员安排好旅游者入座
B.告知旅游者乘船的有关安全事项
C.帮助旅游者看管好行李物品
D.确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.协助船员做好行船安全工作

多项选择题景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）

A.要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B.要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C.导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

多项选择题景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）

A.讲述民间传说要有故事来源的历史传承，不得胡编乱造
B.使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释
C.导游的讲解内容应力避同音异议词语造成的歧义
D.讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据
E.讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

多项选择题景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（）

A.景区的开设背景
B.景区的规模和布局
C.景区的一些规章和制度
D.景区的游览价值和特色
E.游览时的注意事项

多项选择题景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等。

A.代表景区对游客表示欢迎
B.介绍自己的姓名及所属单位
C.介绍自己的从业经历和爱好
D.表达自己向游客提供服务的诚挚医院
E.预祝游客在景区旅游愉快

单项选择题在旅游者观看景区节目过程中，讲解员应自始至终（）。

A.保持沉默
B.介绍剧情
C.进行协调
D.坚守岗位